自分の「いい」と、相手の「欲しい」は違う。 お金をかけずに知恵を出す。戦略運動会の「選ばれるアイデア選手権」【小林保晴】
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自分の「いい」と、相手の「欲しい」は違う。 お金をかけずに知恵を出す。戦略運動会の「選ばれるアイデア選手権」 会社を良くするアイデアは、誰が考えるものでしょうか。 社長でしょうか。管理職でしょうか。それとも、お客様に一番近い現場の社員でしょうか。 私は、どれか一つではないと思っています。社長にしか見えないこともありますし、現場で働いている社員にしか気づけないこともあります。お客様と毎日接しているからこそ、「こうした方がもっと喜んでもらえるのではないか」と感じることもあるでしょう。 ただ、普段の仕…......
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